글로벌 호텔 체인 티어표: 출장과 여행에서 겪은 대로

항목별 코멘트

• 
  S

  하얏트

  하얏트는 상위 등급 혜택이 제일 확실한 체인입니다. 글로벌리스트 달성하면 스위트 업그레이드랑 라운지가 실제로 잘 나와요. 지점 수가 힐튼이나 메리어트보다 적은 게 약점인데, 그만큼 지점당 품질 편차가 작습니다. 포인트 가치도 방어가 잘 되는 편이라 마일리지 게임 하는 사람들이 괜히 하얏트를 최우선으로 두는 게 아니에요.

• 
  A

  메리어트

  메리어트는 지점 수로는 상대가 없어서 어느 도시를 가도 선택지가 나옵니다. 본보이 포인트 모으는 재미도 있고 리츠칼튼부터 코트야드까지 등급 스펙트럼이 넓어요. 대신 같은 브랜드 안에서도 지점 편차가 커서 후기 검색이 필수라는 게 피곤한 부분입니다.

• 
  A

  힐튼

  힐튼은 다이아몬드 등급 조식 혜택 하나로 충성도가 생기는 체인이에요. 콘래드나 월도프급이 아니어도 전반적인 서비스 품질이 안정적이에요. 아쉬운 건 아시아 지역 포트폴리오가 경쟁사 대비 얇다는 점과, 포인트 요구량이 최근 눈에 띄게 올랐다는 점이에요.

• 
  A

  포시즌스

  포시즌스는 서비스 퀄리티만 보면 이 목록에서 제일 위이에요. 서울 지점만 가봐도 직원 응대 수준이 다르다는 걸 느껴요. 그런데 이렇다 할 멤버십 프로그램이 없고 가격대가 일상적 이용 범위를 벗어나 있어서, 특별한 날 전용이라는 점을 반영해 A에 뒀습니다.

• 
  B

  신라호텔

  신라는 국내 한정으로는 어떤 글로벌 체인보다 윗줄이라고 생각해요. 서울신라 뷔페와 서비스는 국내 호텔의 기준점 역할을 하고 있고, 제주신라도 리조트 운영 노하우가 확실합니다. 다만 해외 지점이 거의 없어서 체인으로서의 확장성은 낮다는 걸 감안했습니다.

• 
  B

  IHG

  IHG는 인터컨티넨탈이라는 좋은 브랜드를 갖고도 멤버십 혜택이 짠 걸로 유명합니다. 홀리데이인 계열은 출장용으로 무난하고 가격도 합리적이에요. 최상위 등급을 달아도 라운지 접근이 지점 재량인 경우가 많아서, 딱 필요한 만큼만 쓰게 되는 체인입니다.

• 
  C

  아코르

  아코르는 유럽 여행에서는 든든한 체인입니다. 이비스부터 소피텔까지 가격대별로 촘촘하고 유럽 중소도시 커버리지는 최고예요. 반면 포인트 프로그램이 정률 할인 방식이라 모으는 재미가 없고, 아시아 지점들은 브랜드 대비 시설 노후가 눈에 띄는 곳이 많습니다.

• 
  C

  샹그릴라

  샹그릴라는 아시아 럭셔리의 자존심 같은 체인이었는데 코로나 이후 회복이 더딘 느낌입니다. 홍콩이나 싱가포르 플래그십은 여전히 훌륭하지만 확장이 멈춰 있고 국내 접점도 없어요. 가성비 좋은 아시아 럭셔리라는 포지션은 유효해서 딱 중간에 뒀습니다.

• 
  D

  롯데호텔

  롯데호텔은 시그니엘로 국내 최상급 라인을 만들어냈지만 체인 전체로 보면 등급별 정체성이 흐릿합니다. 멤버십 혜택도 글로벌 체인 대비 약하고 해외 지점은 아직 소수예요. 시그니엘과 L7은 좋아하지만 체인 단위 평가라 아래쪽에 놓게 됐습니다.